Question 1

什么是 HYKE？

Accepted Answer

HYKE 是全港首创专为热爱大自然的山友而设的登山微保险。能为登山旅途中发生的意外及财物损毁提供保障。

Question 2

HYKE 保障什么？

Accepted Answer

每份计划包括： (i) 意外医疗保障 因意外受伤产生的医疗费用最高可获 HK$ 5,000 保障。您可自由选择西医或中医治疗，若选择中医跌打或针灸治疗，每次意外自负额为 HK$ 500。 (ii) 意外医疗延伸保障：财物损毁保障 因意外而造成的财物损毁，一件个人财物可获上限 HK$ 1,000 保障，合共最高可获 HK$2,000 保障 。每次个人财物索赔自负额为 HK$ 200。 (iii) 意外身故及永久伤残保障 因意外身故或引致永久伤残，保障额高达 HK$ 300,000。 保障额视因意外产生的损失及损失种类等因素而定，详情请参阅 HYKE 保单条款。 无需担心，当您提交所有索赔文件及所需证明，我们将会与承保商处理您的索赔。

Question 3

谁是 HYKE 的承保商？

Accepted Answer

HYKE 由忠意保险有限公司（香港分行）（本港获授权的保险公司）承保并签发。 创于1831年，忠意集团是全球最大的保险及资产管理企业之一，业务遍布全球超过50个国家。于2020年，集团的保费总收入超过707亿欧元。现时，忠意集团拥有超过72,000位员工，为6,590万位客户提供优质专业服务。集团在欧洲市场占有领先地位，业务更扩展至亚洲及拉丁美洲等地。忠意矢志成为客户的终身合作伙伴，透过我们的分销网络，为客户提供创新和个性化的方案。 YAS DIGITAL LIMITED 是忠意保险有限公司（香港分行）旗下已注册的香港分销一般保险产品保险代理商。

Question 4

HYKE 有年龄限制吗？

Accepted Answer

HYKE 暂时只适用于 8 至 65 岁持香港身份证人士。

Question 5

我只是来香港旅游，我可以投保吗？

Accepted Answer

抱歉，HYKE 暂时只适用于 8 至 65 岁持香港身份证人士。 我们正努力与保险公司设计更多迎合您需求的保险，未来会推出更多元化的保险产品。欢迎电邮至 rylie@hk.yas.io 提出您的想法！

Question 6

HYKE 保障是否适用于全球？

Accepted Answer

不适用，HYKE 暂时只保障在香港指定范围。 我们亦有计划将保障推广至全球，请订阅我们的电子报，抢先接收 YAS 的最新资讯！

Question 7

HYKE 主要不受保的项目有什么？

Accepted Answer

以下为主要不保事项的概述，详细内容请参阅 HYKE 保单条款。 一般不承保事项： 受保前的已有病症、自我伤害、战争行为、违法行为、从事任何纪律部队或飞行服务、怀孕、精神障碍、由长期酗酒或药物引致的伤害、先天性缺陷、未启动保障前已悬挂的八号风球或黑色暴雨警告信号或以上的恶劣天气造成的意外、登山路线不被本公司接纳、从事专业体育或以此赚取收入、攀山、运动比赛、使用专业设备远足、探险或使用装备攀山。 意外医疗延伸保障：财物损毁保障之不保事项： *金钱是指现金、储值卡（如八达通卡）、通过电脑或电话等电子支付方式交易的电子货币、纸币、硬币、支票、邮寄汇票、银行汇票、旅行支票、旅游票据、储蓄证明、邮票、礼品券、电话卡等。 本常见问题页面仅供参考，保单承保范围及不保事项，请参阅 HYKE 保单条款。

Question 8

有什么意外或受伤是不在受保范围内？

Accepted Answer

当启动 HYKE 登山保障后，任何因登山而导致的意外产生的医疗费用均在 HYKE 意外医疗保障范围内，最高可获 HK$ 5,000 保障。 申请理赔时，您只需要提供相关医疗报告及单据即可。

Question 9

中暑属于受保范围吗？

Accepted Answer

因中暑而发生的意外可以申请理赔。 当启动 HYKE 登山保障后，任何因登山而导致的意外产生的医疗费用均在 HYKE 意外医疗保障范围内，最高可获 HK$ 5,000 保障。 申请理赔时，您只需要提供相关医疗报告及单据即可。

Question 10

因意外住院可以申请理赔吗？

Accepted Answer

可以，当启动 HYKE 登山保障后，任何因登山而导致的意外产生的医疗费用均在 HYKE 意外医疗保障范围内，最高可获 HK$ 5,000 保障。 申请理赔时，您只需要提供相关医疗报告及单据即可。

Question 11

意外后需要同时到中医及西医治疗，意外医疗保障可以申请理赔吗？

Accepted Answer

可以，当启动 HYKE 登山保障后，任何因登山而导致的意外产生的医疗费用均在 HYKE 意外医疗保障范围内，最高可获 HK$ 5,000 保障。 若您选择中医跌打或针灸治疗，每次意外自负额为 HK$ 500。 申请理赔时，您只需要提供相关医疗报告及单据即可。

Question 12

HYKE 的保障有等待期吗？

Accepted Answer

没有，当您成功购买 5 次登山旅程保障计划且收到附有保单的确认信后，HYKE 保障计划将会生效。在您点击“出发”启动旅程后，您将立即享有 6 小时的 HYKE 保障。

Question 13

HYKE 的保险能转让给其他人吗？

Accepted Answer

不能，您的保单无法转让。如需协助，请发送电邮至 rylie@hk.yas.io 。

Question 14

我可以终止 HYKE 保障吗？

Accepted Answer

您可以提前 7 天以书面形式申请终止 HYKE 保障，请参阅 HYKE 保单条款的详细取消条款。

Question 15

我可以申请退款吗？

Accepted Answer

抱歉，HYKE 不设退款。如需协助，请发送电邮至 rylie@hk.yas.io 。

Question 16

我可以要求删除我的登山记录吗？

Accepted Answer

可以，您可发送电邮至 rylie@hk.yas.io 要求删除登山记录。 请注意，一旦您的登山记录从系统中删除，您需要自行提供足够的 GPS 数据证明以申请理赔。如无法提供足够的 GPS 数据，理赔将视为无效。

Question 17

夜间登山受保吗？

Accepted Answer

夜间登山属于 HYKE 受保范围内。您只需在出发时启动旅程，即可立即享有 6 小时的 HYKE 保障。

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