Question 1

甚麼是 HYKE？

Accepted Answer

HYKE 是全港首創專為以熱愛大自然的山友而設的行山微保險。能為行山旅途所發生的意外、財物損毀提供保障。

Question 2

HYKE 保障甚麼？

Accepted Answer

每份計劃包括： (i) 意外醫療保障 因意外受傷產生的醫療費用最高可獲 HK$ 5,000 保障。你可自由選擇西醫或中醫治療，若你選擇中醫鐵打或針灸治療，每次意外自負額為 HK$ 500。 (ii) 意外醫療延伸保障：財物損毀保障 因意外而造成的財物損毀，一件個人財物可獲上限 HK$ 1,000 保障，合共最高可獲 HK$2,000 保障 。每次個人財物索償自負額為 HK$ 200。 (iii) 意外身故及永久傷殘保障 因意外身故或引致永久傷殘，保障額高達 HK$ 300,000。 保障額是視乎因意外產生的損失以及損失種類等因素而定，詳情請參閱 HYKE 保單條款。 毋需擔心，當你提交所有索償文件以及所需證明，我們將會與承保商處理你的索償。

Question 3

誰是 HYKE 的承保商？

Accepted Answer

HYKE 由忠意保險有限公司（香港分行）（本港獲授權的保險公司）承保並簽發。 創於1831年，忠意集團是全球最大的保險及資產管理企業之一，業務遍佈全球超過50個國家。於2020年，集團的保費總收入超過707億歐元。現時，忠意集團擁有超過72,000位員工，為6,590萬位客戶提供優質專業服務。集團在歐洲市場佔有領先地位，業務更擴展至亞洲及拉丁美洲等地。忠意矢志成為客戶的終身合作夥伴，透過我們的分銷網絡，為客戶提供創新和個性化的方案。 YAS DIGITAL LIMITED 為忠意保險有限公司（香港分行）旗下已註冊的香港分銷一般保險產品保險代理商。

Question 4

HYKE 有年齡限制嗎？

Accepted Answer

HYKE 暫時只適用於 8 至 65 歲持香港身份證人士。

Question 5

我只是來香港旅遊，我可以投保嗎？

Accepted Answer

抱歉，HYKE 暫時只適用於 8 至 65 歲持香港身份證人士。 我們正努力與保險公司設計更多迎合你需要的保險，未來會推出更多元化的保險產品。歡迎電郵至 rylie@hk.yas.io 提出你的想法！

Question 6

HYKE 保障是否適用於全球？

Accepted Answer

不適用，HYKE 暫時只保障在香港指定範圍。 我們亦有計劃將保障推展至全球，請訂閱我們的電子報，搶先接收 YAS 的最新資訊！

Question 7

HYKE 主要不受保的項目有甚麼？

Accepted Answer

以下為主要不保事項的概述，詳細內容請參照 HYKE 保單條款。 一般不承保事項： 受保前的已有病症、蓄意自我傷害、戰爭行為、違法行為、從事任何紀律部隊或飛行服務、懷孕、精神障礙、由長期酗酒或藥物引致的傷害、先天性缺陷、未啟動保障前已懸掛的八號烈風或暴風信號或黑色暴雨警告信號或以上的惡劣天氣造成的意外、行山路線不被本公司接納、從事專業體育或以此賺取收入、攀山、運動比賽、使用專業設備遠足、探險或使用裝備攀山。 意外醫療延伸保障：財物損毀保障之不保事項： *金錢是指現金、儲值卡（如八達通卡）、通過電腦或電話等電子支付方式交易的電子貨幣、紙幣、硬幣、支票、郵寄匯票、銀行匯票、旅行支票、旅遊票據、儲蓄證明、郵票、禮品券、電話卡等。 本常見問題頁面僅供參考，保單承保範圍及不保事項， 請參閱 HYKE 保單條款。

Question 8

有甚麼意外或受傷是不在受保範圍內？

Accepted Answer

當啟用 HYKE 行山保障後，任何因行山而導致的意外而衍生的醫療費用均在 HYKE 意外醫療保障範圍內，最高可獲 HK$ 5,000 保障。 申請索償時，你只需要提供相關醫療報告及單據即可。

Question 9

中暑屬於受保範圍嗎？

Accepted Answer

因中暑而發生的意外可以申請索償。 當啟用 HYKE 行山保障後，任何因行山而導致的意外而衍生的醫療費用均在 HYKE 意外醫療保障範圍內，最高可獲 HK$ 5,000 保障。 申請索償時，你只需要提供相關醫療報告及單據即可。

Question 10

因意外住院可以申請索償嗎？

Accepted Answer

可以，當啟用 HYKE 行山保障後，任何因行山而導致的意外而衍生的醫療費用均在 HYKE 意外醫療保障範圍內，最高可獲 HK$ 5,000 保障。 申請索償時，你只需要提供相關醫療報告及單據即可。

Question 11

意外後需要同時到中醫及西醫治理，意外醫療保障可以申請索償嗎？

Accepted Answer

可以，當啟用 HYKE 行山保障後，任何因行山而導致的意外而衍生的醫療費用均在 HYKE 意外醫療保障範圍內，最高可獲 HK$ 5,000 保障。 若你選擇中醫鐵打或針灸治療，每次意外自負額為 HK $500。 申請索償時，你只需要提供相關醫療報告及單據即可。

Question 12

HYKE 的保障有等候期嗎？

Accepted Answer

沒有，當你成功購買 5 次行山旅程保障計劃且收到附有保單的確認信後，HYKE 保障計劃將會生效。在你點擊「出發」啟用旅程後，你將即時享有 6 小時的 HYKE 保障。

Question 13

HYKE 的保險能轉讓予其他人嗎？

Accepted Answer

不能，你的保單無法轉讓。如需協助，請電郵至 rylie@hk.yas.io 。

Question 14

我可以終止 HYKE 保障嗎？

Accepted Answer

你可以提前 7 天以書面申請終止 HYKE 保障，請參閱 HYKE 保單條款的詳細取消條款。

Question 15

我可以申請退款嗎？

Accepted Answer

抱歉，HYKE 不設退款。如需協助，請電郵至 rylie@hk.yas.io 。

Question 16

我可以要求刪除我的行山紀錄嗎？

Accepted Answer

可以，你可電郵至 rylie@hk.yas.io 要求刪除行山紀錄。 惟你需注意，當你的行山紀錄從系統刪除，你便需要為自己提供足夠 GPS 紀錄證明方可索償。如無法為行山旅程提供足夠 GPS 數據，索償將會被視為無效。

Question 17

夜間行山受保嗎？

Accepted Answer

夜間行山屬於 HYKE 受保範圍內。你只需要出發時啟用旅程，便可即時享有 6 小時的 HYKE 保障。

HYKE 行山保

HYKE 一般查詢

還有其他問題？